الشروط والأحكام

١. الخدمة المقدمة

تقدم HeroKid خدمة إنشاء كتب قصص أطفال مخصصة ومطبوعة. تعتمد الخدمة على معلومات وصور تُرسلها أنت لإنتاج كتاب شخصي فريد. الخدمة متاحة للأفراد والعائلات داخل المملكة العربية السعودية ودول الخليج العربي.

٢. شروط الطلب

• يجب أن يكون مقدم الطلب بالغاً (١٨ سنة فأكثر).
• يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند تقديم الطلب.
• الصور المرفوعة يجب أن تكون واضحة وتخص الطفل المذكور في الطلب.
• لا يُقبل رفع صور لأشخاص آخرين بدون موافقتهم.
• يصبح الطلب مؤكداً بعد إتمام الدفع فقط.

٣. الأسعار والدفع

• جميع الأسعار مُعلنة بالجنيه المصري شاملاً ضريبة القيمة المضافة.
• يحق لنا تغيير الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق، إلا أن التغيير لن يؤثر على الطلبات المؤكدة مسبقاً.
• يتم إرسال رابط الدفع بعد مراجعة الطلب والتأكد من الصور.
• رسوم الشحن محددة حسب المنطقة وتظهر عند تأكيد الطلب.

٤. التسليم والشحن

تتراوح مدة التسليم بين ٧ و١٠ أيام عمل من تاريخ تأكيد الدفع. المدد المذكورة تقريبية ولا تُعدّ ضماناً ملزماً. في حالات التأخير، سنُخطرك فوراً عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني.

٥. سياسة الإلغاء والاسترجاع

٦. حقوق الملكية الفكرية

القصص المنشأة من خلال HeroKid هي ملك للعميل بعد إتمام الدفع. يحتفظ HeroKid بحق استخدام نماذج من الكتب (بدون بيانات شخصية) لأغراض التسويق، ما لم تطلب خلاف ذلك.

٧. حدود المسؤولية

HeroKid غير مسؤولة عن أي تأخير في التوصيل ناجم عن قوة قاهرة أو ظروف خارج نطاق سيطرتنا. مسؤوليتنا محدودة بقيمة الطلب المدفوعة.

٨. التواصل

لأي استفسار أو شكوى: