الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج معرفته عن قصص HeroKid المخصصة.
بعد تقديم طلبك ورفع صور واضحة لطفلك، يقوم فريقنا المتخصص من الرسامين والمصممين باستخدام التقنيات الحديثة لدمج ملامح وجه طفلك في رسومات القصة بشكل طبيعي واحترافي. ثم تُراجع كل صفحة يدوياً قبل إرسال النسخة الأولية (Preview) إليك للاعتماد.
عادةً يستغرق تنفيذ الطلب وشحنه من 2 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب واستلام الصور المناسبة. نراجع الصور، نجهز القصة والرسومات، ثم نرسل لك Preview للمراجعة قبل الطباعة. يبدأ الشحن بعد موافقتك على النسخة النهائية. يستغرق الشحن من ٢ الي ٤ ايام عمل اخري.
نحتاج صورتين أو ٣ صور واضحة وحديثة لوجه طفلك في إضاءة جيدة. اختر الصور معاً وسيبدأ رفعها تلقائياً. يُفضّل أن يظهر الوجه بوضوح من الأمام ومن زاوية أخرى، مع تجنّب النظارات الشمسية والإضاءة الخلفية القوية.
بالتأكيد! نرسل لك نسخة Preview من القصة قبل إرسالها للطباعة. يمكنك مراجعة بعض الصفحات والتأكد من أن كل شيء يناسبك. لن نطبع الكتاب قبل الحصول على موافقتك الصريحة.
تفاصيل النسخة المتاحة والسعر الحالي موضحة في صفحة كل قصة قبل إدخال بيانات الطفل. نعرض سعر القصة والخصم الفعّال بوضوح، وتظهر مصاريف التوصيل والإجمالي في السلة قبل إدخال العنوان.
حالياً نشحن داخل جمهورية مصر العربية فقط لجميع المحافظات. ونعمل على توسيع نطاق الشحن ليشمل دول الخليج العربي قريباً. تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة آخر المستجدات.
يمكنك تتبع طلبك من خلال قسم "تتبع الطلب" في الموقع بإدخال رقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم عند الطلب.
نعم، نحن نأخذ خصوصية بياناتكم بمنتهى الجدية. صور أطفالكم تُحفظ على خوادم مؤمّنة بتشفير كامل، ولا تُستخدم إلا لغرض واحد وهو إنشاء قصتكم. يتم حذف الصور تلقائياً بعد ٩٠ يوماً من اكتمال الطلب. لمزيد من التفاصيل، اطّلع على سياسة الخصوصية.
لغة كل قصة موضحة بوضوح على بطاقتها وصفحة تفاصيلها قبل الطلب. اختر القصة باللغة المعروضة عليها؛ القصص واللغات المتاحة تتغير بحسب الكتالوج الحالي.
رسوم الشحن تُحسب في السلة حسب محافظتك، وتظهر لك بوضوح قبل تأكيد الطلب.
لو تريد هدية مؤثرة ابدأ بقصة عيد ميلادي السحري. لو الهدف سلوكي ابدأ بمشاعري الملونة أو أول يوم مدرسة. ولو تريد روتين يومي هادئ ابدأ برحلة القمر قبل النوم أو ليلة نوم هادئة.
نعم. صفحة كل قصة تعرض فكرة القصة ومقتطفًا من أجوائها، وبعد الطلب نرسل لك Preview كامل للمراجعة قبل الطباعة حتى تطمئن إلى الاسم والصور والتفاصيل.
نعم. عرض الإطلاق الحالي هو باقة ٣ قصص بسعر 900 ج.م، ويمكن اختيار نفس الطفل في أكثر من قصة أو تخصيص قصة لكل طفل حسب المناسبة.
لا، الصور المعروضة في مكتبة القصص هي نماذج توضيحية لشكل وأجواء القصة فقط. بعد الطلب ورفع صور طفلك، نخصص الرسومات والوجه والاسم داخل القصة، ثم نرسل Preview كامل للمراجعة قبل الطباعة.
يتم الدفع بعد مراجعة الطلب وإرسال رابط الدفع. لن يُطلب منك الدفع قبل رؤية القصة أولًا.
يتم تأكيد طريقة الدفع المتاحة والمناسبة معك قبل بدء الإنتاج.
نرسل لك المعاينة أولًا، ويمكنك طلب التعديلات قبل اعتماد التصميم للطباعة.
لم تجد إجابة لسؤالك؟
تواصل معنا