الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج معرفته عن قصص HeroKid المخصصة.
بعد تقديم طلبك ورفع صور واضحة لطفلك، يقوم فريقنا المتخصص من الرسامين والمصممين باستخدام التقنيات الحديثة لدمج ملامح وجه طفلك في رسومات القصة بشكل طبيعي واحترافي. ثم تُراجع كل صفحة يدوياً قبل إرسال النسخة الأولية (Preview) إليك للاعتماد.
عادةً يستغرق تنفيذ الطلب وشحنه من 2 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب واستلام الصور المناسبة. نراجع الصور، نجهز القصة والرسومات، ثم نرسل لك Preview للمراجعة قبل الطباعة. يبدأ الشحن بعد موافقتك على النسخة النهائية. يستغرق الشحن من ٢ الي ٤ ايام عمل اخري.
نحتاج من ٢ إلى ٥ صور واضحة لوجه طفلك في إضاءة جيدة. يُفضّل أن تكون الصور حديثة، وأن يكون الوجه ظاهراً بوضوح من الأمام ومن الجانب. تجنّب الصور التي يرتدي فيها الطفل نظارات شمسية أو تكون فيها إضاءة خلفية قوية.
بالتأكيد! نرسل لك نسخة Preview من القصة قبل إرسالها للطباعة. يمكنك مراجعة بعض الصفحات والتأكد من أن كل شيء يناسبك. لن نطبع الكتاب قبل الحصول على موافقتك الصريحة.
يمكنك إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملاً خلال ٢٤ ساعة من تأكيد الدفع وقبل بدء الإنتاج. بعد بدء الإنتاج لا يمكن الاسترداد، لكن يمكن طلب تعديلات. بعد الموافقة على Preview لا يمكن الإلغاء أو الاسترداد. في حال وجود عيب مطبعي موثق، نعيد الطباعة مجاناً.
الغلاف الناعم بسعر 349 ج.م وهو مناسب للاستخدام اليومي والهدية الخفيفة. الغلاف الصلب بسعر 499 ج.م ويعطي الكتاب شكلًا أفخم ومتانة أعلى، لذلك نرشحه للهدايا والمناسبات الخاصة.
حالياً نشحن داخل جمهورية مصر العربية فقط لجميع المحافظات. ونعمل على توسيع نطاق الشحن ليشمل دول الخليج العربي قريباً. تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة آخر المستجدات.
يمكنك تتبع طلبك من خلال قسم "تتبع الطلب" في الموقع بإدخال رقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم عند الطلب.
نعم، نحن نأخذ خصوصية بياناتكم بمنتهى الجدية. صور أطفالكم تُحفظ على خوادم مؤمّنة بتشفير كامل، ولا تُستخدم إلا لغرض واحد وهو إنشاء قصتكم. يتم حذف الصور تلقائياً بعد ٩٠ يوماً من اكتمال الطلب. لمزيد من التفاصيل، اطّلع على سياسة الخصوصية.
نعم! بعض قصصنا متاحة باللغة الإنجليزية. يمكنك استخدام فلتر اللغة في صفحة القصص لعرض القصص المتاحة بالإنجليزية. كما نخطط لإضافة المزيد من القصص المزدوجة اللغة قريباً.
لو تريد هدية مؤثرة ابدأ بقصة عيد ميلادي السحري. لو الهدف سلوكي ابدأ بمشاعري الملونة أو أول يوم مدرسة. ولو تريد روتين يومي هادئ ابدأ برحلة القمر قبل النوم أو ليلة نوم هادئة.
نعم. صفحة كل قصة تعرض فكرة القصة ومقتطفًا من أجوائها، وبعد الطلب نرسل لك Preview كامل للمراجعة قبل الطباعة حتى تطمئن إلى الاسم والصور والتفاصيل.
نعم. عرض الإطلاق الحالي هو باقة ٣ قصص بسعر 900 ج.م، ويمكن اختيار نفس الطفل في أكثر من قصة أو تخصيص قصة لكل طفل حسب المناسبة.
لا، الصور المعروضة في مكتبة القصص هي نماذج توضيحية لشكل وأجواء القصة فقط. بعد الطلب ورفع صور طفلك، نخصص الرسومات والوجه والاسم داخل القصة، ثم نرسل Preview كامل للمراجعة قبل الطباعة.
لم تجد إجابة لسؤالك؟
تواصل معنا